Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пункте выдачи товаров в городе Люберцы, ул. Смирновская 8.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей сайта RRF3DSHOP. Использование данного раздела позволяет нам значительно сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность наших клиентов.
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Как осуществляется доставка в регионы России?
Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата на нашем сайте рассчитывается автоматически после указания нужного адреса вашего региона (города) и даты доставки.
Как расчитать стоимость доставки в Магадан?
Для точного расчёта стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара. Или свяжитесь с нами в мессенджерах или по телефонам в Контактах.
При каких условиях возможен возврат товара?
Вы можете вернуть товар, если:
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
- курьер не приехал за возвратом.
Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Какой товар подлежит возврату?
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Возможны ли ошибки в описании карточек товаров на сайте?
Да, такое возможно.
Мы активно используем современные инструменты, включая искусственный интеллект, для создания описаний и сниппетов товаров. Это позволяет быстро наполнять каталог, делать карточки понятными, наглядными и полезными для выбора — как по тексту, так и по визуальному представлению.
Цена этой скорости — возможные неточности или ошибки в фактах. Мы стараемся проверять информацию, но живые люди и технологии не застрахованы от ошибок.
Если вы — покупатель, клиент, подписчик или просто внимательный читатель — заметили неточность в описании товара, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте. Мы обязательно проверим информацию и внесём корректировки.
Мы идём вместе с прогрессом и ценим обратную связь.
Спасибо за понимание и помощь в улучшении сайта ❤️
Какие возможны способы оплаты?
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек. Также возможна оплата наличными при получении заказа.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
Как оформить заказ?
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Как оформить доставку в Беларусь и что делать, если возникают ошибки при оформлении?
Доставка в Беларусь технически возможна, в том числе через службы доставки (например, СДЭК).
Однако при оформлении заказа могут возникать особенности:
Важно!
Если у вас возникают сложности с оплатой или доставкой за пределы России — это не ошибка с вашей стороны.
Просто напишите нам, и мы поможем оформить заказ корректно.
Однако при оформлении заказа могут возникать особенности:
- система может автоматически предлагать курьерскую доставку, даже если выбран пункт выдачи;
- форма оформления заказа может требовать российский номер телефона;
- не все поля корректно работают для зарубежных адресов.
- при оформлении заказа укажите все доступные данные;
- в поле «Комментарий к заказу» обязательно напишите ваш реальный номер телефона (с кодом страны);
- после оформления заказа напишите нам в Telegram.
Важно!
Если у вас возникают сложности с оплатой или доставкой за пределы России — это не ошибка с вашей стороны.
Просто напишите нам, и мы поможем оформить заказ корректно.
Как понять, что заказ уже отправлен?
После передачи заказа в службу доставки вы получите письмо на e-mail с трек-номером.
С этого момента заказ считается отправленным, и отслеживание осуществляется через сервисы службы (конкретной в вашем случае) доставки.
Можно ли объединить несколько заказов в одну доставку?
Да, объединение заказов возможно, если они ещё не отправлены.
Для этого напишите нам в мессенджере и сообщите номера заказов. Мы проверим возможность объединения и пересчитаем доставку при необходимости.
Для этого напишите нам в мессенджере и сообщите номера заказов. Мы проверим возможность объединения и пересчитаем доставку при необходимости.
Что делать, если заказ пришёл повреждённым?
При получении заказа внимательно осмотрите упаковку.
Если вы обнаружили повреждения:
Если вы обнаружили повреждения:
- Зафиксируйте их при получении (фото, акт);
- Свяжитесь с нами и укажите номер заказа.
Что делать, если заказ долго не обновляется в отслеживании?
Иногда статус доставки может не обновляться в течение 1–2 рабочих дней — это нормально и зависит от внутренних процессов службы доставки.
Рекомендуем:
Рекомендуем:
- проверить статус по трек-номеру в приложении службы доставки;
- убедиться, что номер телефона в приложении совпадает с номером в заказе.
Можно ли выбрать точное время доставки?
Возможность выбора точного времени доставки зависит от конкретной службы доставки и региона.
Курьерские службы могут предлагать временные интервалы.
Пункты выдачи заказов работают по своему графику.
Курьерские службы могут предлагать временные интервалы.
Пункты выдачи заказов работают по своему графику.
Что делать, если я ошибся в данных при оформлении заказа?
Если вы заметили ошибку в контактных данных, адресе доставки или номере телефона — срочно свяжитесь с нами через мессенджеры или по телефонам в разделе Контакты.
Чем раньше мы получим информацию, тем выше вероятность корректировки данных без задержки доставки.
Можно ли изменить адрес или способ доставки после оформления заказа?
Если заказ ещё не передан в службу доставки, вы можете изменить адрес или способ доставки.
Для этого как можно быстрее позвоните нам или напишите в удобный мессенджер.
После передачи заказа в службу доставки изменение данных будетневозможно.
Можно ли оформить заказ и оплатить его, если я нахожусь за пределами России (например, в Беларуси)?
На данный момент оплата заказов на сайте RRF3DSHOP возможна только банковскими картами российских банков.
Международные платёжные системы (карты других стран, в том числе Беларуси) временно не поддерживаются, так как на сайте не подключён приём международных платежей.
Если вы находитесь за пределами России и хотите оформить заказ — свяжитесь с нами через Telegram. Мы подскажем возможные варианты и поможем оформить заказ вручную.
Почему я не получил уведомление о доставке?
Службы доставки не всегда присылают push-уведомления о прибытии заказа.
Такое бывает. Это нормально.
Рекомендуем:
1) Периодически проверять статус по трек-номеру;
2) Использовать официальные приложения служб доставки.
Такое бывает. Это нормально.
Рекомендуем:
1) Периодически проверять статус по трек-номеру;
2) Использовать официальные приложения служб доставки.
Важный момент про номер телефона
Для корректного отслеживания в Яндекс Go:
Номер телефона в приложении должен совпадать с номером, указанным при оформлении заказа на нашем сайте.
Если номера разные — отслеживание может не отображаться или работать некорректно.
Какие службы доставки используются и где их отслеживать?
Курьерская доставка: Яндекс Go (они же BoxBerry) и СДЭК.
Отслеживание выполняется напрямую в приложениях этих сервисов, а не на сайте RRF3DSHOP.
Отслеживание выполняется напрямую в приложениях этих сервисов, а не на сайте RRF3DSHOP.
Где взять трек-номер?
После отправки заказа вы получите информационное письмо на e-mail, указанный при оформлении заказа.
В этом письме содержится трек-номер и информация о службе доставки.
В этом письме содержится трек-номер и информация о службе доставки.
Как и где отслеживать статус своей доставки?
После оформления заказа в RRF3DSHOP доставка осуществляется через сторонние службы доставки.
Статусы доставки не обновляются автоматически на сайте, поэтому отслеживание выполняется самостоятельно через сервисы перевозчиков.
Доставка через Яндекс Маркет и Boxberry отслеживается через приложение Яндекс Go.
Дополнительных уведомлений от сайта RRF3DSHOP о прибытии заказа в ПВЗ также уже не будет — статус доставки нужно проверять самостоятельно.
Статусы доставки не обновляются автоматически на сайте, поэтому отслеживание выполняется самостоятельно через сервисы перевозчиков.
Доставка через Яндекс Маркет и Boxberry отслеживается через приложение Яндекс Go.
Дополнительных уведомлений от сайта RRF3DSHOP о прибытии заказа в ПВЗ также уже не будет — статус доставки нужно проверять самостоятельно.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
